Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của 11uuu

11uuu thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực; ảnh selfie xác minh khuôn mặt; địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. 11uuu không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung và lịch sử các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và email.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và số tiền giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và lịch sử điều hướng trên nền tảng 11uuu.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.

11uuu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tùy chọn của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo tài chính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 11uuu đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 11uuu, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 11uuu và bạn, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 11uuu có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và xác minh danh tính người dùng theo các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 11uuu xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên, chẳng hạn như gửi thông báo khuyến mãi qua email, 11uuu sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

11uuu không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, việc chia sẻ thông tin là cần thiết:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...) và giải pháp bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho 11uuu. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các trò chơi Casino, Đá Gà và Nổ Hũ, một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản (mã phiên, số dư cược) được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: 11uuu có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, 11uuu có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính liên quan.

11uuu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 11uuu.

11uuu áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11uuu được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận bổ sung.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 11uuu chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được phân công. Mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 11uuu được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 giúp phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa tiềm ẩn.

11uuu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không còn có thể nhận dạng được người dùng cụ thể.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 11uuu: